Preguntas frecuentes


El sistema en Protegus solo puede tener un usuario MASTER a la vez.

Si posee un dispositivo que ya se agregó a Protegus, puede:

  1. Solicite al usuario Master actual que transfiera el sistema a su cuenta. Él/ella tiene que ir a configuración del sistema y presionar "Transferir o eliminar el sistema".
  2. Póngase en contacto con TRIKDIS para eliminar ese IMEI/Único ID de Protegus. Para verificar su propiedad, debe enviar una foto de la etiqueta del dispositivo con el número de IMEI/Único ID visible. Por favor, escriba también el número de IMEI/Único ID en el texto.

 


El un comunicador GSM utiliza alrededor de 5 MB, y el panel de control de alarma de intrusión SP231 utiliza alrededor de 20 MB de datos por mes.



El panel de control SP231 forma parte del sistema de seguridad y alarma contra incendios diseñado para procesar las señales de los sensores y controlar el sistema de alarma con un módem GSM incorporado que transmite mensajes del sistema de alarma a la central de monitoreo (CMS) y a los teléfonos móviles del usuario.

El comunicador de la serie G10/G16 transmite eventos desde el panel de control de seguridad en un objeto seguro. Es compatible con cualquier panel de alarma.

Puede obtener ambos dispositivos directamente de Trikdis, o de nuestros distribuidores en su país.


 


 

1. Consultar el estado del sistema de seguridad su hogar o empresa en tiempo real.

2. Recibir notificaciones push sobre eventos del sistema y alarmas en un dispositivo móvil.

3. Armar / desarmar el sistema de seguridad (cuando la salida PGM del comunicador G10/G16 está conectada a la zona del interruptor de llave del panel).

4. Describir zonas, áreas y usuarios.

5. Enviar invitaciones para que otros usuarios se unan y controlen el sistema.

6. Controlar remotamente puertas, calefacción, luces u otro equipo.

7. Controlar completamente el sistema de alarma (establecer los modos Stay (suspensión parcial), Sleep (reposo) y Bypass (desvío).

8. Visualización de datos de temperatura.

 


 

Modo Stay- modo hogar, la gente puede estar dentro del lugar seguro. Cuando se abre la puerta, comienza el contador de tiempo de entrada.

Modo Sleep (reposo) - modo de noche, la alarma de seguridad está encendido, la gente puede estar en las habitaciones. Cuando se abre la puerta, se emite una alarma inmediatamente.

Bypass - Permite Armar el sistema a pesar de fallas o actividad en ciertas zonas.


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Sí, se puede utilizar en teléfonos Android y iOS.

Puedes usar la aplicación móvil si tu versión de Android es al menos 4.01, pero se recomienda usar la versión 5.0.

Con los teléfonos iOS, es posible utilizar la aplicación en todas las versiones actualizadas.

Google Play Store para Android:

Https://play.google.com/store/apps/details?id=lt.apps.protegus&hl=lt

Tienda de aplicaciones de Apple:

Https://itunes.apple.com/us/app/protegus-smart-security/id1092492126?mt=8



  1. En la página www.protegus.eu/login pulse “¿Olvidó su contraseña?”
  2. En la nueva ventana, ingrese su dirección de correo electrónico registrada y presione Enviar.
  3. Recibirá un correo electrónico con el enlace para el restablecimiento de contraseña.
  4. Si está seguro de que necesita restablecer la contraseña, abra el enlace en el correo electrónico.
  5. Aparecerá una nueva ventana, aquí Usted puede ingresar la Nueva contraseña.
  6. Vuelva a escribir la nueva contraseña y confirme.
  7. A partir de ahora tiene la nueva contraseña para la plataforma Protegus.

 

Sí, ahora puede tener una funcionalidad similar a la de los nuevos sistemas de alarma, pero sin cambiar ninguno de los equipos existentes. Lo único necesario es un comunicador GSM de TRIKDIS.



  1. Vaya a www.protegus.eu/login
  2. Pulse Registrarse (Sign Up).
  3. En la nueva ventana introduzca sus datos:
    1. Seleccione idioma,
    2. Introduzca su nombre completo,
    3. Dirección de correo electrónico,
    4. Introduzca su contraseña (más de 6 símbolos),
    5. Por último, introduzca de nuevo su contraseña.
  4. Presione Registrarse (Sign up) y encuentre el correo electrónico de confirmación de la cuenta en su bandeja de entrada.
  5. En la carta de confirmación, encontrará un enlace para confirmar su cuenta, haga clic en ella.
  6. Después de la confirmación, puede iniciar sesión en la cuenta de servicio WEB.

 

Hay dos razones principales por las que no recibió la carta de confirmación:

  1. A veces, las cartas de confirmación se reconocen como spam y se encuentran en la carpeta Spam o Papelera.
  2. Si no encuentra esta carta en la carpeta Spam o Papelera, compruebe si ha introducido la dirección de correo electrónico correcta.

 


El usuario principal puede invitar a otros usuarios a todos los sistemas o seleccionar un sistema. Para enviar una invitación:

1. Elija sistema, o si desea que al nuevo usuario se unan a todos los sistemas omita este paso.

2. Vaya a Configuración y elija Usuarios.

3. En la lista Usuarios del sistema puede ver qué usuarios están en el sistema y pulsando Agregar usuario puede agregar un nuevo usuario.

4. Introduzca los correos electrónicos de los nuevos usuarios, elija lo que él / ella podrá ver y haga clic en Agregar usuario.

5. El nuevo usuario recibirá una carta de invitación con enlace.


 


 

1. Desde la página de inicio, vaya a Configuración.

2. Seleccione Página de inicio de la lista de configuración.

3. Elija la página en la que desea ver su nueva página principal.

4. Todos los eventos;

5. Mis sistemas;

6. Puede elegir un sistema de entre todos los sistemas.

 


 


 

1. Desde la página de inicio vaya a su perfil.

2. Haga clic en Cambiar contraseña.

3. Introduzca la contraseña actual.

4. Introduzca una nueva contraseña.

5. Vuelva a introducir la nueva contraseña.

 


 

 

1. Desde la página de inicio vaya a su perfil.

2. Haga clic en Cambiar correo electrónico.

3. Introduzca su nueva dirección de correo electrónico.

4. Ingrese la contraseña actual.

 


 

Es el historial de los eventos del sistema (sistema de armado / desarmado, alarmas y recuperaciones, fallas y recuperaciones y etc.). El historial de eventos se guarda en el archivo durante 3 meses.​

 


Son sensores de temperatura que muestran datos de temperatura ambiente. Estos sensores están activos sólo con el panel de control Trikdis SP231.



Las salidas con equipo adicional permiten activar / desactivar sensores, dispositivos (puertas de control, calefacción y luces de la casa) en el sistema de alarma (si está utilizando el sistema de alarma comunicador que permite armar / desarmar). Las salidas PGM se activarán cuando se produzca un evento.

Protegus permite elegir qué evento activará una salida:

1. Seleccione Salidas.

2. En la nueva ventana, puede activar / desactivar las salidas PGM a su elección.

3. También se puede cambiar el nombre de la PGM.


 


Sí, póngase en contacto con TRIKDIS o con su distribuidor local.​
 

Podemos crear un servicio personalizado para cada empresa de seguridad, por lo que tendría su propio servicio web funcionando con su logotipo y gráficos; Y se puede ejecutar en nuestro servidor, utilizando las aplicaciones existentes de Protegus. Al ejecutar servicios personalizados en nuestro servidor, podemos administrarlos y actualizarlos de forma centralizada, por lo que las compañías de seguridad no necesitarían tener un administrador de sistema. Con una configuración en la nube, no hay necesidad de hacer instalaciones separadas en el servidor Linux, hacer mantenimiento separado y cargar aplicaciones personalizadas en los mercados.​


 

No hay límite, el usuario puede agregar tantos sistemas de seguridad como tenga.​
 

Aquí puede controlar y ver el estado del sistema de alarma (ajuste los modos de suspensión, reposo y bypass con el panel de control de Trikdis SP231).​


 

¿Tu pregunta no ha sido respondida? Envíanoslo y responderemos en breve